Contexto e desafio
A Madame Faxina é um serviço de limpeza profissional sediado em Portugal, com o objetivo de se destacar num mercado local altamente competitivo. O principal desafio era posicionar a marca não só como um prestador de serviços fiável, mas também como um parceiro de confiança para famílias e empresas.
A marca procurou melhorar a sua presença online, utilizando o Instagram como uma plataforma fundamental para criar credibilidade, aumentar a visibilidade local e comunicar a qualidade dos seus serviços de uma forma simples, direta e apelativa.
A nossa abordagem
Criámos uma estratégia de redes sociais centrada no estabelecimento de autoridade, mantendo a acessibilidade. O objetivo era fazer da Madame Faxina o serviço de limpeza de referência, projectando profissionalismo através do conteúdo, ao mesmo tempo que fomentava uma sensação de proximidade com o seu público.
Isto envolveu:
Definição de temas de conteúdo: destaques de serviços, testemunhos de clientes, dicas de limpeza e conteúdos de bastidores.
Criar uma identidade visual limpa e consistente, utilizando imagens brilhantes e acolhedoras e esquemas de cores simples e tranquilizadores.
Implementação de hashtags e geotags localizadas para melhorar a capacidade de descoberta na região-alvo.
Resultados
A nova estratégia conduziu a:
Maior envolvimento, especialmente através de Histórias interactivas e publicações educativas.
Melhoria do reconhecimento local, com mais pedidos de informação através de DMs do Instagram.
Maior consistência da marca, tornando a Madame Faxina facilmente reconhecível e memorável no mercado local.